Оплата, доступ и возврат

1. Что продаётся на сайте

1.1. BWchess продаёт доступ к цифровым материалам и занятия с тренером:

• видеокурсы — записанные уроки с разбором позиций, доступные в личном кабинете;
• базы партий в формате PGN — подборки партий с комментариями для самостоятельного разбора;
• тарифы на занятия с тренером в дистанционном формате.

1.2. Состав, продолжительность и стоимость каждой позиции указаны на её странице. Все цены — в рублях Российской Федерации. УСН, НДС не облагается (п. 2 ст. 346.11 НК РФ).

1.3. Доска анализа, тренажёры задач и игра с шахматным ИИ доступны бесплатно, в том числе без регистрации (с сохранением прогресса только в браузере).

2. Как оплатить

2.1. Порядок оформления заказа:

• добавьте курс или базу партий в корзину и перейдите к оформлению;
• войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь — доступ выдаётся именно на учётную запись;
• проверьте состав заказа и итоговую сумму и нажмите «Перейти к оплате»;
• вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу АО «ТБанк», где нужно ввести данные карты и подтвердить операцию одноразовым кодом банка;
• после успешной оплаты произойдёт автоматический возврат на сайт.

2.2. К оплате принимаются банковские карты платёжных систем МИР, Visa, Mastercard, а также иные способы, доступные на платёжной странице банка.

2.3. Оплата занятий по тарифам согласовывается с администратором после заявки и производится тем же способом.

2.4. Комиссию за перевод, если она предусмотрена вашим банком, удерживает банк-эмитент; в стоимость услуги она не входит.

3. Безопасность платежа

3.1. Приём платежей осуществляет АО «ТБанк». Данные банковской карты вводятся на странице банка и передаются по защищённому протоколу TLS напрямую в процессинговый центр.

3.2. ИП Егоров П. Г. не получает, не обрабатывает и не хранит номер карты, срок её действия и код CVV/CVC. Нам доступны только сведения о результате операции и её идентификатор.

3.3. Платёжный сервис соответствует требованиям стандарта безопасности PCI DSS и поддерживает 3-D Secure: операция подтверждается одноразовым кодом банка-эмитента.

4. Когда откроется доступ

4.1. Доступ к оплаченным материалам открывается автоматически сразу после подтверждения платежа — как правило, в течение нескольких минут, но не позднее 1 часа.

4.2. Оплаченные курсы и базы партий появляются в разделе «Личный кабинет». Физическая доставка не производится: услуга оказывается в электронной форме.

4.3. Если срок доступа не указан в описании материала, он предоставляется без ограничения срока, но не менее 12 месяцев с даты оплаты.

4.4. Если после успешной оплаты доступ не появился в течение часа, напишите на chessbw@yandex.ru или позвоните по телефону +7 965 172-41-16 — мы откроем доступ вручную не позднее следующего рабочего дня.

5. Кассовый чек

5.1. В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ кассовый чек в электронной форме направляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Указывайте действующий адрес — иначе чек доставить не получится.

5.2. Если чек не пришёл в течение суток, проверьте папку «Спам» и напишите нам — продублируем.

6. Возврат денежных средств

6.1. Вы вправе отказаться от услуги в любое время до её полного оказания, оплатив фактически понесённые нами расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.2. Что нужно сделать: направить заявление на chessbw@yandex.ru, указав фамилию, имя и отчество, адрес электронной почты учётной записи, дату и номер заказа, наименование услуги и реквизиты для возврата. Причину объяснять не обязательно.

6.3. Размер возврата:

6.4. Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня получения нами заявления (ст. 22 ЗоЗПП) — на ту же карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и может занять до 10 рабочих дней дополнительно.

6.5. После возврата доступ к материалам, стоимость которых возвращена, прекращается.

7. Если что-то пошло не так

7.1. Списали деньги, но заказ не оформился — напишите нам с указанием даты, суммы и последних четырёх цифр карты. Мы проверим платёж в банке и либо откроем доступ, либо вернём деньги.

7.2. Претензии принимаются на chessbw@yandex.ru и рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а требования о возврате уплаченной суммы — в срок, установленный законодательством о защите прав потребителей.

7.3. Поддержка работает ежедневно с 10:00 до 20:00 по московскому времени.